Politique de confidentialité

⚠️ Texte à faire valider par un conseil juridique. Voir doc 17.

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est Serigne Babacar Diène, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Novaqra (NINEA 005638814), Almadies 6*13, Dakar, Sénégal. Pour toute question sur vos données : contact@novaqra.online.

Quelles données et pourquoi

• Formulaire « Démarrer mon projet » (nom, entreprise, activité, téléphone, e-mail, message, canal de contact préféré) — pour répondre à votre demande et préparer une proposition, avec votre accord. Conservation : 3 ans après le dernier contact.
• Échanges WhatsApp, téléphone et e-mail (numéro, nom, entreprise, contenu) — pour répondre à votre demande et préparer un devis. Conservation : 3 ans après le dernier contact.
• Chat du site avec Awa, lorsqu'il est ouvert (contenu des messages, et le numéro WhatsApp ou l'e-mail si vous choisissez de le laisser) — pour répondre à votre demande et permettre à Serigne de vous recontacter. Un identifiant aléatoire est gardé dans votre navigateur pour retrouver la conversation ; il n'est pas utilisé pour vous suivre. Conservation : 3 ans après le dernier contact.
• Mesure des clics vers WhatsApp (bouton cliqué, navigateur utilisé, page d'origine — sans adresse IP ni cookie) — pour savoir quelles pages et quelles campagnes amènent des demandes. Conservation : 13 mois.
• Lettre d'information (adresse e-mail, date et page d'inscription) — pour vous envoyer nos conseils, une fois par mois, uniquement si vous avez confirmé votre inscription par le lien reçu. Désinscription en un clic dans chaque e-mail ; l'adresse est effacée sur simple demande, et sous 30 jours si l'inscription n'est jamais confirmée.
• Clients : contrat et facturation (identité, devis, factures) — exécution du contrat et obligations légales ; conservation 10 ans.

Le site n'utilise ni outil de statistiques de visite ni cookie publicitaire.

Intelligence artificielle

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle, sous supervision humaine. Aucune donnée bancaire ni donnée sensible ne leur est transmise. Nos prestataires d'IA sont configurés sans réutilisation de vos données pour l'entraînement de leurs modèles.

Sous-traitants

LWS (hébergement du site, base de données et messagerie, en France) ; Anthropic (intelligence artificielle) ; Meta / WhatsApp, si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp ; Wave et Orange Money, si vous réglez par ce moyen (nous ne conservons que la référence du paiement et le numéro du devis ; l'opération relève de leurs propres conditions). Les prestataires de paiement en ligne seront ajoutés ici dès leur mise en place.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition : écrivez-nous à contact@novaqra.online. Réponse sous 30 jours.